Politica de retur si rambursare
Ultima actualizare: 25 iunie 2026
Operator economic: ART STUDIOS MANAGEMENT SRL, CUI 53262231, Nr. Reg. Com. J2026002109006, sediul social: Sos. Mihai Bravu 204, Bl. 105, Sc. A, Et. 7, Ap. 27, Sector 3, Bucuresti, cod 030316, Romania. Brand administrat: Print in Bucharest. Contact: artstudiosmanagement@gmail.com.
Produse personalizate
Majoritatea produselor Print in Bucharest sunt realizate la comanda, pe baza specificatiilor clientului: grafica, logo, text, culori, link QR, cantitate, eveniment sau alte detalii. Pentru aceste produse, dreptul de retragere poate fi exceptat conform OUG 34/2014 pentru bunuri confectionate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate in mod clar.
Cand nu se accepta returul
- produse printate personalizat, dupa aprobarea fisierului sau inceperea productiei;
- comenzi cu texte, logo-uri, grafica, QR, culori sau cantitati transmise de client;
- produse deteriorate prin manipulare, depozitare sau utilizare necorespunzatoare dupa livrare.
Produse nepersonalizate
Daca vindem un produs standard, nepersonalizat, consumatorul poate solicita retragerea in termen de 14 zile de la primire, cu conditia ca produsul sa fie returnat in stare corespunzatoare. Costul direct al returnarii revine clientului, cu exceptia cazurilor in care am livrat gresit sau produsul este neconform.
Defecte, neconformitati si erori de productie
Daca primesti un produs deteriorat, gresit sau cu o eroare de productie imputabila noua, contacteaza-ne la artstudiosmanagement@gmail.com in cel mult 48 de ore de la primire si trimite fotografii clare cu produsul, ambalajul si eticheta de transport. Dupa verificare, putem propune reprint, inlocuire, reducere sau rambursare, dupa caz.
Rambursari
Rambursarile aprobate se fac prin metoda de plata disponibila si aplicabila comenzii. Pentru retururile eligibile, rambursarea poate fi amanata pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea dovezii de expediere, conform legii.
Anulari
O comanda personalizata poate fi anulata fara costuri doar daca productia nu a inceput si fisierele nu au fost pregatite pentru print. Dupa intrarea in productie, anularea poate sa nu mai fie posibila sau poate presupune costuri deja angajate.